Všeobecné obchodné podmienky - Seeki

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Identifikácia poskytovateľa

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Apure s.r.o., so sídlom Mikovíniho 1624/11, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO: 57 431 531 (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá používa Platformu (ďalej len „Používateľ“).

1.2 Vymedzenie pojmov

Na účely týchto VOP sa rozumie:

Platforma – webová stránka seeki.eu a súvisiace aplikácie prevádzkované Poskytovateľom.
Služba – súhrn funkcionalít Platformy, najmä agregácia a zobrazovanie realitných inzerátov, AI-asistované vyhľadávanie, správa účtov, pridávanie a správa inzerátov.
Používateľ – každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá pristupuje k Platforme alebo využíva Službu.
Inzerát – ponuka nehnuteľnosti zverejnená na Platforme, a to buď agregovaná z externého zdroja, alebo vytvorená priamo na Platforme.
AI Asistent – funkcia Platformy založená na veľkom jazykovom modeli (LLM), ktorá umožňuje vyhľadávanie nehnuteľností prostredníctvom prirodzeného jazyka.
Tretia strana – akýkoľvek subjekt odlišný od Poskytovateľa a Používateľa.
Účet – individuálny používateľský profil vytvorený registráciou na Platforme.
Obsah – akékoľvek texty, obrázky, dáta a iné materiály zverejnené na Platforme.

1.3 Predmet VOP

Tieto VOP upravujú podmienky poskytovania Služby, práva a povinnosti Poskytovateľa a Používateľa a ďalšie súvisiace vzťahy.

2. Popis služieb

Platforma poskytuje nasledujúce služby:

Agregácia údajov z realitného trhu z verejne dostupných zdrojov.
Pridávanie a správa inzerátov používateľmi.
AI-asistované vyhľadávanie nehnuteľností prostredníctvom prirodzeného jazyka (AI Asistent).
Registrácia používateľských účtov, ukladanie obľúbených inzerátov, nastavenie monitorovacích agentov, zobrazovanie máp a porovnávanie nehnuteľností.
Poskytovateľ vystupuje výlučne ako informačný sprostredkovateľ, ktorý uľahčuje prístup k informáciám o nehnuteľnostiach. Poskytovateľ nie je účastníkom žiadnych transakcií medzi Používateľmi a vlastníkmi nehnuteľností alebo realitnými agentmi.

3. Uzavretie zmluvy a registrácia

3.1 Vznik zmluvy

Zmluva medzi Poskytovateľom a Používateľom vzniká registráciou Účtu na Platforme alebo začatím používania Služby (aj bez registrácie). Používaním Služby Používateľ vyjadruje súhlas s týmito VOP.

3.2 Podmienky registrácie

Registráciu Účtu môže vykonať fyzická osoba staršia ako 16 rokov alebo právnická osoba konajúca prostredníctvom oprávnenej osoby. Fyzická osoba mladšia ako 16 rokov môže Účet registrovať len so súhlasom zákonného zástupcu. Pridávanie inzerátov na Platformu vyžaduje plnú právnu spôsobilosť. Používateľ je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje.

3.3 Bezpečnosť účtu

Používateľ zodpovedá za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity vykonané pod jeho Účtom. Používateľ je povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa o akomkoľvek neoprávnenom použití Účtu.

4. Práva a povinnosti používateľa

4.1 Povolené použitie

Používateľ je oprávnený používať Službu na:

Osobné vyhľadávanie nehnuteľností.
Pridávanie a správu inzerátov v súlade s týmito VOP.
Využívanie AI Asistenta na vyhľadávanie informácií o nehnuteľnostiach.
Ukladanie obľúbených inzerátov a nastavovanie upozornení.

4.2 Zakázané konanie

Používateľ nesmie: zverejňovať podvodné, klamlivé alebo zavádzajúce inzeráty; zneužívať AI Asistenta alebo sa pokúšať obísť jeho bezpečnostné obmedzenia; šíriť škodlivý softvér; zasahovať do technickej infraštruktúry Platformy; používať Službu v rozpore s platnými právnymi predpismi.

4.3 Zodpovednosť za obsah

Používateľ nesie plnú zodpovednosť za obsah, ktorý pridá na Platformu, vrátane inzerátov, komentárov a správ. Používateľ zodpovedá za to, že ním zverejnený Obsah neporušuje práva tretích osôb a je v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. Práva a povinnosti poskytovateľa

5.1 Prevádzka Služby

Poskytovateľ sa zaväzuje prevádzkovať Platformu s primeranou starostlivosťou a zabezpečiť dostupnosť Služby v rozumnom rozsahu. Poskytovateľ nezaručuje nepretržitú a bezchybnú dostupnosť Platformy.

5.2 Správa obsahu

Poskytovateľ je oprávnený upraviť, pozastaviť alebo obmedziť Službu alebo jej časť; odstrániť alebo obmedziť prístup k Obsahu, ktorý porušuje VOP alebo platné právne predpisy; pozastaviť alebo zrušiť Účet Používateľa pri porušení VOP.

5.3 Závislosť na tretích stranách

Funkčnosť Platformy môže čiastočne závisieť od služieb tretích strán (najmä OpenAI, poskytovatelia hostingu). Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky, zmeny alebo ukončenie služieb tretích strán.

6. Pridávanie a správa inzerátov

6.1 Pravidlá pre pridávanie inzerátov

Používateľ, ktorý pridáva inzerát na Platformu, je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne informácie o nehnuteľnosti; zabezpečiť, že má oprávnenie nehnuteľnosť inzerovať; aktualizovať alebo odstrániť inzerát, ak dôjde k zmene okolností.

6.2 Zodpovednosť inzerenta

Inzerent nesie plnú zodpovednosť za obsah inzerátu vrátane textov, fotografií a údajov o cene. Poskytovateľ neoveruje pravdivosť ani úplnosť inzerátov pridaných Používateľmi.

6.3 Právo na odstránenie

Poskytovateľ si vyhradzuje právo bez predchádzajúceho upozornenia odstrániť inzeráty, ktoré obsahujú nepravdivé alebo zavádzajúce informácie, sú duplicitné, porušujú VOP alebo platné právne predpisy, alebo sú podvodného charakteru.

7. Zodpovednosť za obsah a vylúčenie zodpovednosti

7.1 Inzeráty

Poskytovateľ nezodpovedá za presnosť, úplnosť ani aktuálnosť inzerátov zobrazovaných na Platforme.

7.2 AI-generovaný obsah

Odpovede a odporúčania AI Asistenta sú automaticky generované a môžu obsahovať nepresnosti alebo neúplné informácie. Používateľ je povinný si všetky informácie od AI Asistenta samostatne overiť.

7.3 Žiadne poradenstvo

Informácie poskytované prostredníctvom Platformy nepredstavujú kvalifikované realitné, právne, finančné ani investičné poradenstvo a majú iba informatívny charakter.

7.4 Obrázky a multimediálny obsah

Obrázky a ďalší multimediálny obsah zobrazovaný na Platforme môžu pochádzať od tretích strán. Poskytovateľ nezodpovedá za ich presnosť ani za prípadné porušenie práv tretích osôb.

7.5 Kogentné ustanovenia

Vylúčenie zodpovednosti podľa tohto článku sa nevzťahuje na zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti v súlade s § 574 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

8. Duševné vlastníctvo

8.1 Duševné vlastníctvo Poskytovateľa

Značka Seeki, softvér, zdrojový kód, dizajn, databázová štruktúra a kompilácia dát, algoritmy a ďalšie prvky Platformy sú chránené právami duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo jeho licencovateľov.

8.2 Licencia pre Používateľa

Poskytovateľ udeľuje Používateľovi obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú a odvolateľnú licenciu na používanie Platformy na účely uvedené v týchto VOP. Používateľ nie je oprávnený reprodukovať, distribuovať, upravovať ani inak komerčne využívať obsah Platformy bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov Používateľov sa riadi samostatným dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je dostupný na Platforme.

Poskytovateľ spracúva osobné údaje na účely poskytovania Služby, personalizácie, zabezpečenia a plnenia zákonných povinností. Právnym základom je plnenie zmluvy, oprávnený záujem, súhlas (pre marketing) a plnenie zákonných povinností.

Platforma používa súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti Služby, analytiku a v prípade udelenia súhlasu aj na marketingové účely. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Odplatnosť služieb

Služby Platformy sú v súčasnosti poskytované bezodplatne. Poskytovateľ si vyhradzuje právo v budúcnosti zaviesť spoplatnenie niektorých alebo všetkých Služieb.

O zavedení spoplatnenia bude Používateľ informovaný minimálne 30 dní vopred prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na Platforme. Používateľ, ktorý so spoplatnením nesúhlasí, je oprávnený ukončiť zmluvu.

11. Reklamačný poriadok

11.1 Podanie reklamácie

Používateľ je oprávnený podať reklamáciu v súvislosti s poskytovaním Služby e-mailom na adresu info@seeki.eu alebo písomne na adresu sídla Poskytovateľa.

11.2 Náležitosti reklamácie

Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Používateľa, popis reklamovanej skutočnosti a požadovaný spôsob riešenia.

11.3 Lehota na vybavenie

Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. O výsledku vybavenia reklamácie bude Používateľ informovaný e-mailom alebo písomne.

12. Alternatívne riešenie sporov

12.1 Subjekt alternatívneho riešenia sporov

Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, e-mail: ars@soi.sk.

12.2 Platforma ODR

Používateľ má tiež právo podať návrh na riešenie sporu prostredníctvom platformy pre online riešenie sporov (ODR) zriadenej Európskou komisiou, dostupnej na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Rozhodné právo a právomoc súdov

13.1 Rozhodné právo

Tieto VOP a všetky vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

13.2 Ochrana spotrebiteľov v EÚ

Spotrebitelia s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ si zachovávajú nárok na ochranu poskytovanú kogentnými ustanoveniami právneho poriadku štátu ich obvyklého pobytu v súlade s článkom 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I).

13.3 Právomoc súdov

Prípadné spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť mimosúdne, budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

14. Využívanie umelej inteligencie

14.1 Informácia o používaní AI

Platforma využíva technológiu umelej inteligencie, konkrétne veľké jazykové modely (LLM), na poskytovanie funkcie AI Asistenta. Táto informácia je poskytovaná v súlade s článkom 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act).

14.2 Charakter AI odpovedí

Odpovede AI Asistenta sú automaticky generované na základe dostupných dát a algoritmov strojového učenia. Tieto odpovede môžu obsahovať nepresnosti, neúplné alebo neaktuálne informácie; nepredstavujú overené fakty ani odborné poradenstvo; nie sú záväzné a nemajú právnu relevanciu.

14.3 Povinnosť overenia

Používateľ je povinný si všetky informácie získané od AI Asistenta samostatne overiť z nezávislých zdrojov pred tým, ako na ich základe prijme akékoľvek rozhodnutie.

15. Obmedzenie zodpovednosti

15.1 Vylúčenie nepriamych škôd

Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame, náhodné, osobitné ani následné škody vrátane ušlého zisku, straty dát alebo poškodenia dobrého mena, ktoré vznikli v súvislosti s používaním alebo nemožnosťou používania Služby, a to v maximálnom rozsahu povolenom platným právom.

15.2 Zachovanie zodpovednosti

Obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na ujmu na zdraví alebo život, ani na zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa kogentných ustanovení platného práva.

15.3 Zodpovednosť za obsah tretích strán

Zodpovednosť Poskytovateľa za obsah tretích strán sa riadi ustanoveniami zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode. Poskytovateľ nie je povinný aktívne monitorovať obsah tretích strán, je však povinný bezodkladne konať po tom, čo sa dozvie o protiprávnom obsahu.

16. Zmena VOP

16.1 Právo na zmenu

Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne zmeniť. O zmene VOP Poskytovateľ informuje Používateľa najmenej 15 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny, a to e-mailom (ak Používateľ má Účet) alebo oznámením na Platforme.

16.2 Publikácia

Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na Platforme. Za záväzné sa považuje znenie VOP zverejnené na Platforme v čase používania Služby.

16.3 Nesúhlas so zmenou

Ak Používateľ nesúhlasí so zmenou VOP, je oprávnený ukončiť zmluvný vzťah pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Pokračovanie v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmeny sa považuje za súhlas s novým znením VOP.

17. Trvanie a ukončenie zmluvy

17.1 Doba trvania

Zmluva medzi Poskytovateľom a Používateľom je uzavretá na dobu neurčitú.

17.2 Ukončenie zo strany Používateľa

Používateľ je oprávnený kedykoľvek ukončiť zmluvu zrušením svojho Účtu prostredníctvom nastavení Platformy alebo zaslaním žiadosti na info@seeki.eu.

17.3 Ukončenie zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ je oprávnený ukončiť zmluvu a zrušiť Účet Používateľa v prípade závažného alebo opakovaného porušenia VOP, poskytnutia nepravdivých údajov pri registrácii alebo konania, ktoré poškodzuje Platformu, Poskytovateľa alebo iných Používateľov.

17.4 Dôsledky ukončenia

Po ukončení zmluvy bude Účet Používateľa deaktivovaný a osobné údaje budú vymazané v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi.

18. Záverečné ustanovenia

18.1 Salvátorská klauzula

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

18.2 Vyššia moc

Poskytovateľ nezodpovedá za neplnenie povinností spôsobené okolnosťami vyššej moci, t.j. okolnosťami, ktoré nemohol predvídať ani ovplyvniť, najmä prírodné katastrofy, vojnové konflikty, pandémie, výpadky elektrickej energie, kybernetické útoky alebo konanie orgánov verejnej moci.

18.3 Kontaktné údaje

E-mail: info@seeki.eu | Adresa: Apure s.r.o., Mikovíniho 1624/11, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto | Web: https://seeki.eu

18.4 Účinnosť

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 20. februára 2026.