Condizioni Generali di Servizio

1. Disposizioni introduttive e definizioni

1.1 Identificazione del fornitore

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "CGS") regolano i diritti e gli obblighi tra la società Apure s.r.o., con sede legale in Mikovíniho 1624/11, 831 02 Bratislava – městská časť Nové Mesto, numero di registrazione: 57 431 531 (di seguito "Fornitore") e qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma (di seguito "Utente").

1.2 Definizioni

Ai fini delle presenti CGS si intende:

• Piattaforma – il sito web seeki.eu e le applicazioni correlate gestite dal Fornitore.
• Servizio – l'insieme delle funzionalità della Piattaforma, in particolare l'aggregazione e la visualizzazione di annunci immobiliari, la ricerca assistita dall'IA, la gestione degli account, la pubblicazione e la gestione degli annunci.
• Utente – qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma o utilizza il Servizio.
• Annuncio – un'offerta immobiliare pubblicata sulla Piattaforma, sia aggregata da una fonte esterna che creata direttamente sulla Piattaforma.
• Assistente IA – funzione della Piattaforma basata su un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) che consente la ricerca di immobili tramite linguaggio naturale.
• Terza parte – qualsiasi soggetto diverso dal Fornitore e dall'Utente.
• Account – profilo utente individuale creato tramite registrazione sulla Piattaforma.
• Contenuto – qualsiasi testo, immagine, dato e altro materiale pubblicato sulla Piattaforma.

1.3 Oggetto delle CGS

Le presenti CGS regolano le condizioni di fornitura del Servizio, i diritti e gli obblighi del Fornitore e dell'Utente e altri rapporti correlati.

2. Descrizione dei servizi

La Piattaforma fornisce i seguenti servizi:

• Aggregazione di dati dal mercato immobiliare da fonti pubblicamente disponibili.
• Pubblicazione e gestione di annunci da parte degli utenti.
• Ricerca immobiliare assistita dall'IA tramite linguaggio naturale (Assistente IA).
• Registrazione di account utente, salvataggio di annunci preferiti, impostazione di agenti di monitoraggio, visualizzazione di mappe e confronto di immobili.
• Il Fornitore agisce esclusivamente come intermediario informativo che facilita l'accesso alle informazioni sugli immobili. Il Fornitore non è parte di alcuna transazione tra gli Utenti e i proprietari degli immobili o gli agenti immobiliari.

3. Conclusione del contratto e registrazione

3.1 Formazione del contratto

Il contratto tra il Fornitore e l'Utente si forma con la registrazione di un Account sulla Piattaforma o con l'inizio dell'utilizzo del Servizio (anche senza registrazione). Utilizzando il Servizio, l'Utente esprime il proprio consenso alle presenti CGS.

3.2 Condizioni di registrazione

La registrazione di un Account può essere effettuata da una persona fisica di età superiore a 16 anni o da una persona giuridica che agisce tramite un rappresentante autorizzato. Una persona fisica di età inferiore a 16 anni può registrare un Account solo con il consenso del rappresentante legale. La pubblicazione di annunci sulla Piattaforma richiede la piena capacità giuridica. L'Utente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.

3.3 Sicurezza dell'account

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account. L'Utente è tenuto a informare immediatamente il Fornitore di qualsiasi uso non autorizzato dell'Account.

4. Diritti e obblighi dell'utente

4.1 Uso consentito

L'Utente è autorizzato a utilizzare il Servizio per:

• Ricerca personale di immobili.
• Pubblicazione e gestione di annunci in conformità alle presenti CGS.
• Utilizzo dell'Assistente IA per la ricerca di informazioni sugli immobili.
• Salvataggio di annunci preferiti e impostazione di notifiche.

4.2 Condotte vietate

L'Utente non può: pubblicare annunci fraudolenti, ingannevoli o fuorvianti; abusare dell'Assistente IA o tentare di aggirare le sue restrizioni di sicurezza; diffondere software dannoso; interferire con l'infrastruttura tecnica della Piattaforma; utilizzare il Servizio in violazione delle normative vigenti.

4.3 Responsabilità per i contenuti

L'Utente è pienamente responsabile dei contenuti che pubblica sulla Piattaforma, inclusi annunci, commenti e messaggi. L'Utente è responsabile del fatto che i Contenuti da lui pubblicati non violino i diritti di terzi e siano conformi alle normative vigenti.

5. Diritti e obblighi del fornitore

5.1 Gestione del Servizio

Il Fornitore si impegna a gestire la Piattaforma con ragionevole diligenza e a garantire la disponibilità del Servizio in misura ragionevole. Il Fornitore non garantisce la disponibilità ininterrotta e priva di errori della Piattaforma.

5.2 Gestione dei contenuti

Il Fornitore ha il diritto di modificare, sospendere o limitare il Servizio o parte di esso; rimuovere o limitare l'accesso ai Contenuti che violano le CGS o le normative vigenti; sospendere o cancellare l'Account dell'Utente in caso di violazione delle CGS.

5.3 Dipendenza da terze parti

La funzionalità della Piattaforma può dipendere parzialmente da servizi di terze parti (in particolare OpenAI, fornitori di hosting). Il Fornitore non è responsabile per interruzioni, modifiche o cessazione dei servizi di terze parti.

6. Pubblicazione e gestione degli annunci

6.1 Regole per la pubblicazione degli annunci

L'Utente che pubblica un annuncio sulla Piattaforma è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate sull'immobile; assicurarsi di avere l'autorizzazione a pubblicizzare l'immobile; aggiornare o rimuovere l'annuncio in caso di cambiamento delle circostanze.

6.2 Responsabilità dell'inserzionista

L'inserzionista è pienamente responsabile del contenuto dell'annuncio, compresi testi, fotografie e dati sul prezzo. Il Fornitore non verifica la veridicità né la completezza degli annunci pubblicati dagli Utenti.

6.3 Diritto di rimozione

Il Fornitore si riserva il diritto di rimuovere senza preavviso gli annunci che contengono informazioni false o fuorvianti, sono duplicati, violano le CGS o le normative vigenti, o sono di natura fraudolenta.

7. Responsabilità per i contenuti e limitazione di responsabilità

7.1 Annunci

Il Fornitore non è responsabile dell'accuratezza, della completezza né dell'attualità degli annunci visualizzati sulla Piattaforma.

7.2 Contenuti generati dall'IA

Le risposte e le raccomandazioni dell'Assistente IA sono generate automaticamente e possono contenere imprecisioni o informazioni incomplete. L'Utente è tenuto a verificare autonomamente tutte le informazioni fornite dall'Assistente IA.

7.3 Nessuna consulenza

Le informazioni fornite tramite la Piattaforma non costituiscono consulenza immobiliare, legale, finanziaria o di investimento qualificata e hanno carattere puramente informativo.

7.4 Immagini e contenuti multimediali

Le immagini e altri contenuti multimediali visualizzati sulla Piattaforma possono provenire da terze parti. Il Fornitore non è responsabile della loro accuratezza né di eventuali violazioni dei diritti di terzi.

7.5 Norme imperative

L'esclusione di responsabilità ai sensi del presente articolo non si applica alla responsabilità per danni causati intenzionalmente o per colpa grave ai sensi del § 574 comma 2 del Codice Civile.

8. Proprietà intellettuale

8.1 Proprietà intellettuale del Fornitore

Il marchio Seeki, il software, il codice sorgente, il design, la struttura del database e la compilazione dei dati, gli algoritmi e altri elementi della Piattaforma sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale del Fornitore o dei suoi licenzianti.

8.2 Licenza per l'Utente

Il Fornitore concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo della Piattaforma per gli scopi indicati nelle presenti CGS. L'Utente non è autorizzato a riprodurre, distribuire, modificare o altrimenti sfruttare commercialmente il contenuto della Piattaforma senza il previo consenso scritto del Fornitore.

9. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è regolato dal documento separato "Informativa sulla Privacy", che è parte integrante delle presenti CGS ed è disponibile sulla Piattaforma.

Il Fornitore tratta i dati personali ai fini della fornitura del Servizio, della personalizzazione, della sicurezza e dell'adempimento degli obblighi di legge. La base giuridica è l'esecuzione del contratto, il legittimo interesse, il consenso (per il marketing) e l'adempimento degli obblighi di legge.

La Piattaforma utilizza cookie per garantire la funzionalità del Servizio, per l'analisi e, in caso di consenso, anche per scopi di marketing. I dettagli sono indicati nell'Informativa sulla Privacy.

10. Onerosità dei servizi

I servizi della Piattaforma sono attualmente forniti a titolo gratuito. Il Fornitore si riserva il diritto di introdurre in futuro il pagamento per alcuni o tutti i Servizi.

L'Utente sarà informato dell'introduzione del pagamento con almeno 30 giorni di anticipo tramite e-mail o avviso sulla Piattaforma. L'Utente che non acconsente al pagamento ha il diritto di risolvere il contratto.

11. Procedura di reclamo

11.1 Presentazione del reclamo

L'Utente ha il diritto di presentare un reclamo in relazione alla fornitura del Servizio via e-mail all'indirizzo info@seeki.eu o per iscritto all'indirizzo della sede legale del Fornitore.

11.2 Requisiti del reclamo

Il reclamo deve contenere l'identificazione dell'Utente, la descrizione del fatto contestato e la modalità di risoluzione richiesta.

11.3 Termine di risoluzione

Il Fornitore è tenuto a risolvere il reclamo entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione. L'Utente sarà informato dell'esito del reclamo via e-mail o per iscritto.

12. Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 Organismo di risoluzione alternativa delle controversie

L'Utente che è un consumatore ha il diritto di rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie ai sensi della legge n. 391/2015 Z.z. L'organismo ARS competente è la Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, e-mail: ars@soi.sk.

12.2 Piattaforma ODR

L'Utente ha inoltre il diritto di presentare una proposta di risoluzione della controversia tramite la piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) istituita dalla Commissione Europea, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Legge applicabile e giurisdizione

13.1 Legge applicabile

Le presenti CGS e tutti i rapporti da esse derivanti sono regolati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Slovacca.

13.2 Tutela dei consumatori nell'UE

I consumatori con residenza abituale in un altro Stato membro dell'UE mantengono il diritto alla protezione garantita dalle norme imperative dell'ordinamento giuridico dello Stato di residenza abituale ai sensi dell'articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

13.3 Giurisdizione

Eventuali controversie che non possono essere risolte in via extragiudiziale saranno decise dai tribunali competenti della Repubblica Slovacca.

14. Utilizzo dell'intelligenza artificiale

14.1 Informazioni sull'uso dell'IA

La Piattaforma utilizza la tecnologia dell'intelligenza artificiale, in particolare modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), per fornire la funzione di Assistente IA. Questa informazione è fornita ai sensi dell'articolo 50 del regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).

14.2 Natura delle risposte dell'IA

Le risposte dell'Assistente IA sono generate automaticamente sulla base dei dati disponibili e degli algoritmi di apprendimento automatico. Tali risposte possono contenere imprecisioni, informazioni incomplete o non aggiornate; non rappresentano fatti verificati né consulenza professionale; non sono vincolanti e non hanno rilevanza giuridica.

14.3 Obbligo di verifica

L'Utente è tenuto a verificare autonomamente tutte le informazioni ottenute dall'Assistente IA da fonti indipendenti prima di prendere qualsiasi decisione sulla base di tali informazioni.

15. Limitazione di responsabilità

15.1 Esclusione dei danni indiretti

Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, accidentali, speciali o consequenziali, compresi mancati profitti, perdita di dati o danno alla reputazione, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

15.2 Mantenimento della responsabilità

La limitazione di responsabilità non si applica ai danni causati intenzionalmente o per colpa grave, ai danni alla salute o alla vita, né alla responsabilità che non può essere esclusa o limitata in base alle norme imperative della legge applicabile.

15.3 Responsabilità per contenuti di terze parti

La responsabilità del Fornitore per i contenuti di terze parti è regolata dalle disposizioni della legge n. 22/2004 Z.z. sul commercio elettronico. Il Fornitore non è tenuto a monitorare attivamente i contenuti di terze parti, ma è tenuto ad agire tempestivamente dopo essere venuto a conoscenza di contenuti illeciti.

16. Modifica delle CGS

16.1 Diritto di modifica

Il Fornitore ha il diritto di modificare unilateralmente le presenti CGS. Il Fornitore informerà l'Utente della modifica delle CGS almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore della modifica, via e-mail (se l'Utente ha un Account) o tramite avviso sulla Piattaforma.

16.2 Pubblicazione

La versione aggiornata delle CGS è sempre pubblicata sulla Piattaforma. La versione delle CGS pubblicata sulla Piattaforma al momento dell'utilizzo del Servizio è considerata vincolante.

16.3 Dissenso dalla modifica

Se l'Utente non acconsente alla modifica delle CGS, ha il diritto di risolvere il rapporto contrattuale prima dell'entrata in vigore della modifica. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore della modifica è considerato come accettazione della nuova versione delle CGS.

17. Durata e risoluzione del contratto

17.1 Durata

Il contratto tra il Fornitore e l'Utente è stipulato a tempo indeterminato.

17.2 Risoluzione da parte dell'Utente

L'Utente ha il diritto di risolvere il contratto in qualsiasi momento cancellando il proprio Account tramite le impostazioni della Piattaforma o inviando una richiesta a info@seeki.eu.

17.3 Risoluzione da parte del Fornitore

Il Fornitore ha il diritto di risolvere il contratto e cancellare l'Account dell'Utente in caso di violazione grave o ripetuta delle CGS, fornitura di dati falsi in fase di registrazione o condotta che danneggia la Piattaforma, il Fornitore o altri Utenti.

17.4 Conseguenze della risoluzione

Dopo la risoluzione del contratto, l'Account dell'Utente sarà disattivato e i dati personali saranno cancellati in conformità all'Informativa sulla Privacy e alle normative vigenti.

18. Disposizioni finali

18.1 Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti CGS dovesse risultare nulla, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

18.2 Forza maggiore

Il Fornitore non è responsabile per l'inadempimento di obblighi dovuto a circostanze di forza maggiore, ovvero circostanze che non poteva prevedere né influenzare, in particolare catastrofi naturali, conflitti bellici, pandemie, interruzioni di corrente elettrica, attacchi informatici o atti delle autorità pubbliche.

18.3 Dati di contatto

E-mail: info@seeki.eu | Indirizzo: Apure s.r.o., Mikovíniho 1624/11, 831 02 Bratislava – městská časť Nové Mesto | Web: https://seeki.eu

18.4 Efficacia

Le presenti CGS entrano in vigore il 20 febbraio 2026.