Conditions Générales d'Utilisation

1. Dispositions introductives et définitions

1.1 Identification du prestataire

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent les droits et obligations entre la société Apure s.r.o., dont le siège social est situé à Mikovíniho 1624/11, 831 02 Bratislava – Nové Mesto, IČO : 57 431 531 (ci-après « Prestataire ») et toute personne physique ou morale qui utilise la Plateforme (ci-après « Utilisateur »).

1.2 Définitions

Aux fins des présentes CGU, les définitions suivantes s'appliquent :

• Plateforme – le site web seeki.eu et les applications associées exploitées par le Prestataire.
• Service – l'ensemble des fonctionnalités de la Plateforme, notamment l'agrégation et l'affichage d'annonces immobilières, la recherche assistée par IA, la gestion de compte, l'ajout et la gestion d'annonces.
• Utilisateur – toute personne physique ou morale qui accède à la Plateforme ou utilise le Service.
• Annonce – une offre immobilière publiée sur la Plateforme, qu'elle soit agrégée à partir d'une source externe ou créée directement sur la Plateforme.
• Assistant IA – une fonctionnalité de la Plateforme basée sur un grand modèle de langage (LLM) qui permet la recherche immobilière en langage naturel.
• Tiers – toute entité autre que le Prestataire et l'Utilisateur.
• Compte – un profil utilisateur individuel créé par l'inscription sur la Plateforme.
• Contenu – tout texte, image, donnée et autre matériel publié sur la Plateforme.

1.3 Objet des CGU

Les présentes CGU régissent les conditions de fourniture du Service, les droits et obligations du Prestataire et de l'Utilisateur, ainsi que les autres relations connexes.

2. Description des services

La Plateforme fournit les services suivants :

• Agrégation de données du marché immobilier à partir de sources accessibles au public.
• Ajout et gestion d'annonces par les utilisateurs.
• Recherche immobilière assistée par IA en langage naturel (Assistant IA).
• Inscription de comptes utilisateurs, enregistrement d'annonces favorites, mise en place d'agents de surveillance, affichage de cartes et comparaison de biens.
• Le Prestataire agit exclusivement en tant qu'intermédiaire d'information facilitant l'accès aux informations immobilières. Le Prestataire n'est partie à aucune transaction entre les Utilisateurs et les propriétaires de biens ou les agents immobiliers.

3. Formation du contrat et inscription

3.1 Formation du contrat

Le contrat entre le Prestataire et l'Utilisateur est formé lors de l'inscription d'un Compte sur la Plateforme ou lors du début de l'utilisation du Service (même sans inscription). En utilisant le Service, l'Utilisateur accepte les présentes CGU.

3.2 Conditions d'inscription

L'inscription d'un Compte peut être effectuée par une personne physique âgée de plus de 16 ans ou une personne morale agissant par l'intermédiaire d'une personne autorisée. Une personne physique de moins de 16 ans ne peut inscrire un Compte qu'avec le consentement de son représentant légal. L'ajout d'annonces sur la Plateforme nécessite la pleine capacité juridique. L'Utilisateur est tenu de fournir des informations véridiques, complètes et à jour.

3.3 Sécurité du compte

L'Utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous son Compte. L'Utilisateur est tenu d'informer immédiatement le Prestataire de toute utilisation non autorisée de son Compte.

4. Droits et obligations de l'Utilisateur

4.1 Utilisation autorisée

L'Utilisateur est autorisé à utiliser le Service pour :

• La recherche immobilière personnelle.
• L'ajout et la gestion d'annonces conformément aux présentes CGU.
• L'utilisation de l'Assistant IA pour rechercher des informations immobilières.
• L'enregistrement d'annonces favorites et la mise en place d'alertes.

4.2 Comportement interdit

L'Utilisateur ne doit pas : publier des annonces frauduleuses, trompeuses ou mensongères ; abuser de l'Assistant IA ou tenter de contourner ses restrictions de sécurité ; diffuser des logiciels malveillants ; interférer avec l'infrastructure technique de la Plateforme ; utiliser le Service en violation des lois applicables.

4.3 Responsabilité du contenu

L'Utilisateur assume l'entière responsabilité du contenu qu'il ajoute sur la Plateforme, y compris les annonces, commentaires et messages. L'Utilisateur est responsable de s'assurer que le Contenu qu'il publie ne porte pas atteinte aux droits de tiers et est conforme aux lois applicables.

5. Droits et obligations du Prestataire

5.1 Exploitation du Service

Le Prestataire s'engage à exploiter la Plateforme avec un soin raisonnable et à assurer la disponibilité du Service dans une mesure raisonnable. Le Prestataire ne garantit pas une disponibilité ininterrompue et sans erreur de la Plateforme.

5.2 Gestion du contenu

Le Prestataire est autorisé à modifier, suspendre ou limiter le Service ou toute partie de celui-ci ; à supprimer ou restreindre l'accès au Contenu qui enfreint les CGU ou les lois applicables ; à suspendre ou supprimer le Compte d'un Utilisateur en cas de violation des CGU.

5.3 Dépendance envers des tiers

Le fonctionnement de la Plateforme peut dépendre partiellement de services de tiers (notamment OpenAI, fournisseurs d'hébergement). Le Prestataire n'est pas responsable des pannes, modifications ou cessations de services de tiers.

6. Ajout et gestion des annonces

6.1 Règles pour l'ajout d'annonces

Un Utilisateur qui ajoute une annonce sur la Plateforme est tenu de fournir des informations véridiques, complètes et à jour sur le bien ; de s'assurer qu'il est autorisé à publier l'annonce du bien ; de mettre à jour ou supprimer l'annonce en cas de changement de circonstances.

6.2 Responsabilité de l'annonceur

L'annonceur assume l'entière responsabilité du contenu de l'annonce, y compris les textes, photographies et informations tarifaires. Le Prestataire ne vérifie pas l'exactitude ni l'exhaustivité des annonces ajoutées par les Utilisateurs.

6.3 Droit de suppression

Le Prestataire se réserve le droit de supprimer, sans préavis, les annonces contenant des informations inexactes ou trompeuses, les doublons, les annonces enfreignant les CGU ou les lois applicables, ou les annonces de nature frauduleuse.

7. Responsabilité du contenu et exclusion de responsabilité

7.1 Annonces

Le Prestataire n'est pas responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de l'actualité des annonces affichées sur la Plateforme.

7.2 Contenu généré par l'IA

Les réponses et recommandations de l'Assistant IA sont générées automatiquement et peuvent contenir des inexactitudes ou des informations incomplètes. L'Utilisateur est tenu de vérifier de manière indépendante toutes les informations fournies par l'Assistant IA.

7.3 Aucun conseil

Les informations fournies par la Plateforme ne constituent pas un conseil immobilier, juridique, financier ou d'investissement qualifié et ont un caractère purement informatif.

7.4 Images et contenu multimédia

Les images et autres contenus multimédias affichés sur la Plateforme peuvent provenir de tiers. Le Prestataire n'est pas responsable de leur exactitude ni d'éventuelles atteintes aux droits de tiers.

7.5 Dispositions impératives

L'exclusion de responsabilité prévue au présent article ne s'applique pas à la responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, conformément aux dispositions légales impératives applicables.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Propriété intellectuelle du Prestataire

La marque Seeki, le logiciel, le code source, le design, la structure de base de données et la compilation de données, les algorithmes et autres éléments de la Plateforme sont protégés par les droits de propriété intellectuelle du Prestataire ou de ses concédants de licence.

8.2 Licence de l'Utilisateur

Le Prestataire accorde à l'Utilisateur une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser la Plateforme aux fins prévues par les présentes CGU. L'Utilisateur n'est pas autorisé à reproduire, distribuer, modifier ou exploiter commercialement de quelque manière que ce soit le contenu de la Plateforme sans le consentement écrit préalable du Prestataire.

9. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est régi par un document distinct, la « Politique de confidentialité », qui fait partie intégrante des présentes CGU et est disponible sur la Plateforme.

Le Prestataire traite les données personnelles aux fins de la fourniture du Service, de la personnalisation, de la sécurité et du respect des obligations légales. La base juridique est l'exécution du contrat, l'intérêt légitime, le consentement (pour le marketing) et le respect des obligations légales.

La Plateforme utilise des cookies pour assurer le fonctionnement du Service, à des fins d'analyse et, avec le consentement, à des fins marketing. Les détails sont indiqués dans la Politique de confidentialité.

10. Caractère payant des services

Les Services de la Plateforme sont actuellement fournis à titre gratuit. Le Prestataire se réserve le droit d'introduire des frais pour certains ou tous les Services à l'avenir.

L'Utilisateur sera informé de l'introduction de frais au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou par une notification sur la Plateforme. Un Utilisateur qui n'accepte pas les frais est en droit de résilier le contrat.

11. Procédure de réclamation

11.1 Dépôt d'une réclamation

L'Utilisateur est en droit de déposer une réclamation en lien avec la fourniture du Service par e-mail à info@seeki.eu ou par courrier au siège social du Prestataire.

11.2 Contenu de la réclamation

La réclamation doit contenir l'identification de l'Utilisateur, une description du fait contesté et le mode de résolution souhaité.

11.3 Délai de traitement

Le Prestataire est tenu de traiter la réclamation dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. L'Utilisateur sera informé du résultat du traitement de la réclamation par e-mail ou par écrit.

12. Résolution alternative des litiges

12.1 Organisme de résolution alternative des litiges

Un Utilisateur consommateur a le droit de s'adresser à un organisme de résolution alternative des litiges conformément à la loi n° 391/2015 Rec. L'organisme compétent est l'Inspection commerciale slovaque (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, e-mail : ars@soi.sk.

12.2 Plateforme ODR

L'Utilisateur a également le droit de soumettre une demande de résolution de litige via la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) mise en place par la Commission européenne, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Droit applicable et compétence juridictionnelle

13.1 Droit applicable

Les présentes CGU et toutes les relations qui en découlent sont régies par le droit de la République slovaque.

13.2 Protection des consommateurs dans l'UE

Les consommateurs ayant leur résidence habituelle dans un autre État membre de l'UE conservent le droit à la protection offerte par les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence habituelle, conformément à l'article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I).

13.3 Compétence juridictionnelle

Tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux compétents de la République slovaque.

14. Utilisation de l'intelligence artificielle

14.1 Information sur l'utilisation de l'IA

La Plateforme utilise la technologie de l'intelligence artificielle, notamment les grands modèles de langage (LLM), pour fournir la fonctionnalité d'Assistant IA. Cette information est fournie conformément à l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 (règlement sur l'IA).

14.2 Nature des réponses de l'IA

Les réponses de l'Assistant IA sont générées automatiquement sur la base des données disponibles et des algorithmes d'apprentissage automatique. Ces réponses peuvent contenir des inexactitudes, des informations incomplètes ou obsolètes ; elles ne représentent pas des faits vérifiés ni des conseils professionnels ; elles ne sont pas contraignantes et n'ont aucune pertinence juridique.

14.3 Obligation de vérification

L'Utilisateur est tenu de vérifier de manière indépendante toutes les informations obtenues auprès de l'Assistant IA à partir de sources indépendantes avant de prendre toute décision sur la base de ces informations.

15. Limitation de responsabilité

15.1 Exclusion des dommages indirects

Le Prestataire n'est pas responsable des dommages indirects, accidentels, spéciaux ou consécutifs, y compris le manque à gagner, la perte de données ou l'atteinte à la réputation, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service, dans la mesure maximale autorisée par le droit applicable.

15.2 Maintien de la responsabilité

La limitation de responsabilité ne s'applique pas aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, aux atteintes à la santé ou à la vie, ni à la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu des dispositions impératives du droit applicable.

15.3 Responsabilité pour le contenu de tiers

La responsabilité du Prestataire pour le contenu de tiers est régie par les dispositions de la législation applicable sur le commerce électronique. Le Prestataire n'est pas tenu de surveiller activement le contenu de tiers, mais est tenu d'agir rapidement dès qu'il prend connaissance d'un contenu illicite.

16. Modification des CGU

16.1 Droit de modification

Le Prestataire est en droit de modifier unilatéralement les présentes CGU. Le Prestataire informera l'Utilisateur de toute modification des CGU au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur de la modification, par e-mail (si l'Utilisateur dispose d'un Compte) ou par une notification sur la Plateforme.

16.2 Publication

La version actuelle des CGU est toujours publiée sur la Plateforme. La version des CGU publiée sur la Plateforme au moment de l'utilisation du Service est considérée comme contraignante.

16.3 Désaccord avec la modification

Si l'Utilisateur n'accepte pas la modification des CGU, il est en droit de résilier la relation contractuelle avant l'entrée en vigueur de la modification. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur de la modification est considérée comme une acceptation de la nouvelle version des CGU.

17. Durée et résiliation du contrat

17.1 Durée du contrat

Le contrat entre le Prestataire et l'Utilisateur est conclu pour une durée indéterminée.

17.2 Résiliation par l'Utilisateur

L'Utilisateur est en droit de résilier le contrat à tout moment en supprimant son Compte via les paramètres de la Plateforme ou en envoyant une demande à info@seeki.eu.

17.3 Résiliation par le Prestataire

Le Prestataire est en droit de résilier le contrat et de supprimer le Compte de l'Utilisateur en cas de violation grave ou répétée des CGU, de fourniture de fausses informations lors de l'inscription ou de comportement portant préjudice à la Plateforme, au Prestataire ou aux autres Utilisateurs.

17.4 Conséquences de la résiliation

À la résiliation du contrat, le Compte de l'Utilisateur sera désactivé et les données personnelles seront supprimées conformément à la Politique de confidentialité et aux lois applicables.

18. Dispositions finales

18.1 Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes CGU devient invalide, inefficace ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité et l'efficacité des autres dispositions.

18.2 Force majeure

Le Prestataire n'est pas responsable du non-respect de ses obligations en raison de circonstances de force majeure, c'est-à-dire des circonstances imprévisibles et incontrôlables, notamment les catastrophes naturelles, les conflits armés, les pandémies, les coupures d'électricité, les cyberattaques ou les actions des autorités publiques.

18.3 Coordonnées

E-mail : info@seeki.eu | Adresse : Apure s.r.o., Mikovíniho 1624/11, 831 02 Bratislava – Nové Mesto | Web : https://seeki.eu

18.4 Entrée en vigueur

Les présentes CGU entrent en vigueur le 20 février 2026.