Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Identifikace poskytovatele

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Apure s.r.o., se sídlem Mikovíniho 1624/11, 831 02 Bratislava – městská část Nové Mesto, IČO: 57 431 531 (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou, která používá Platformu (dále jen „Uživatel“).

1.2 Vymezení pojmů

Pro účely těchto VOP se rozumí:

• Platforma – webová stránka seeki.eu a související aplikace provozované Poskytovatelem.
• Služba – souhrn funkcionalit Platformy, zejména agregace a zobrazování realitních inzerátů, AI-asistované vyhledávání, správa účtů, přidávání a správa inzerátů.
• Uživatel – každá fyzická nebo právnická osoba, která přistupuje k Platformě nebo využívá Službu.
• Inzerát – nabídka nemovitosti zveřejněná na Platformě, ať už agregovaná z externího zdroje, nebo vytvořená přímo na Platformě.
• AI Asistent – funkce Platformy založená na velkém jazykovém modelu (LLM), která umožňuje vyhledávání nemovitostí prostřednictvím přirozeného jazyka.
• Třetí strana – jakýkoli subjekt odlišný od Poskytovatele a Uživatele.
• Účet – individuální uživatelský profil vytvořený registrací na Platformě.
• Obsah – jakékoli texty, obrázky, data a jiné materiály zveřejněné na Platformě.

1.3 Předmět VOP

Tyto VOP upravují podmínky poskytování Služby, práva a povinnosti Poskytovatele a Uživatele a další související vztahy.

2. Popis služeb

Platforma poskytuje následující služby:

• Agregace údajů z realitního trhu z veřejně dostupných zdrojů.
• Přidávání a správa inzerátů uživateli.
• AI-asistované vyhledávání nemovitostí prostřednictvím přirozeného jazyka (AI Asistent).
• Registrace uživatelských účtů, ukládání oblíbených inzerátů, nastavení monitorovacích agentů, zobrazování map a porovnávání nemovitostí.
• Poskytovatel vystupuje výhradně jako informační zprostředkovatel, který usnadňuje přístup k informacím o nemovitostech. Poskytovatel není účastníkem žádných transakcí mezi Uživateli a vlastníky nemovitostí nebo realitními agenty.

3. Uzavření smlouvy a registrace

3.1 Vznik smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká registrací Účtu na Platformě nebo zahájením používání Služby (i bez registrace). Používáním Služby Uživatel vyjadřuje souhlas s těmito VOP.

3.2 Podmínky registrace

Registraci Účtu může provést fyzická osoba starší 16 let nebo právnická osoba jednající prostřednictvím oprávněné osoby. Fyzická osoba mladší 16 let může Účet registrovat pouze se souhlasem zákonného zástupce. Přidávání inzerátů na Platformu vyžaduje plnou právní způsobilost. Uživatel je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje.

3.3 Bezpečnost účtu

Uživatel odpovídá za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za všechny aktivity prováděné pod jeho Účtem. Uživatel je povinen bezodkladně informovat Poskytovatele o jakémkoli neoprávněném použití Účtu.

4. Práva a povinnosti uživatele

4.1 Povolené použití

Uživatel je oprávněn používat Službu k:

• Osobnímu vyhledávání nemovitostí.
• Přidávání a správě inzerátů v souladu s těmito VOP.
• Využívání AI Asistenta k vyhledávání informací o nemovitostech.
• Ukládání oblíbených inzerátů a nastavování upozornění.

4.2 Zakázané jednání

Uživatel nesmí: zveřejňovat podvodné, klamavé nebo zavádějící inzeráty; zneužívat AI Asistenta nebo se pokoušet obejít jeho bezpečnostní omezení; šířit škodlivý software; zasahovat do technické infrastruktury Platformy; používat Službu v rozporu s platnými právními předpisy.

4.3 Odpovědnost za obsah

Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah, který přidá na Platformu, včetně inzerátů, komentářů a zpráv. Uživatel odpovídá za to, že jím zveřejněný Obsah neporušuje práva třetích osob a je v souladu s platnými právními předpisy.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1 Provoz Služby

Poskytovatel se zavazuje provozovat Platformu s přiměřenou péčí a zajistit dostupnost Služby v rozumném rozsahu. Poskytovatel nezaručuje nepřetržitou a bezchybnou dostupnost Platformy.

5.2 Správa obsahu

Poskytovatel je oprávněn upravit, pozastavit nebo omezit Službu nebo její část; odstranit nebo omezit přístup k Obsahu, který porušuje VOP nebo platné právní předpisy; pozastavit nebo zrušit Účet Uživatele při porušení VOP.

5.3 Závislost na třetích stranách

Funkčnost Platformy může částečně záviset na službách třetích stran (zejména OpenAI, poskytovatelé hostingu). Poskytovatel neodpovídá za výpadky, změny nebo ukončení služeb třetích stran.

6. Přidávání a správa inzerátů

6.1 Pravidla pro přidávání inzerátů

Uživatel, který přidává inzerát na Platformu, je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální informace o nemovitosti; zajistit, že má oprávnění nemovitost inzerovat; aktualizovat nebo odstranit inzerát, pokud dojde ke změně okolností.

6.2 Odpovědnost inzerenta

Inzerent nese plnou odpovědnost za obsah inzerátu včetně textů, fotografií a údajů o ceně. Poskytovatel neověřuje pravdivost ani úplnost inzerátů přidaných Uživateli.

6.3 Právo na odstranění

Poskytovatel si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění odstranit inzeráty, které obsahují nepravdivé nebo zavádějící informace, jsou duplicitní, porušují VOP nebo platné právní předpisy, nebo jsou podvodného charakteru.

7. Odpovědnost za obsah a vyloučení odpovědnosti

7.1 Inzeráty

Poskytovatel neodpovídá za přesnost, úplnost ani aktuálnost inzerátů zobrazovaných na Platformě.

7.2 AI-generovaný obsah

Odpovědi a doporučení AI Asistenta jsou automaticky generovány a mohou obsahovat nepřesnosti nebo neúplné informace. Uživatel je povinen si všechny informace od AI Asistenta samostatně ověřit.

7.3 Žádné poradenství

Informace poskytované prostřednictvím Platformy nepředstavují kvalifikované realitní, právní, finanční ani investiční poradenství a mají pouze informativní charakter.

7.4 Obrázky a multimediální obsah

Obrázky a další multimediální obsah zobrazovaný na Platformě mohou pocházet od třetích stran. Poskytovatel neodpovídá za jejich přesnost ani za případné porušení práv třetích osob.

7.5 Kogentní ustanovení

Vyloučení odpovědnosti podle tohoto článku se nevztahuje na odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti v souladu s § 574 odst. 2 Občanského zákoníku.

8. Duševní vlastnictví

8.1 Duševní vlastnictví Poskytovatele

Značka Seeki, software, zdrojový kód, design, databázová struktura a kompilace dat, algoritmy a další prvky Platformy jsou chráněny právy duševního vlastnictví Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí.

8.2 Licence pro Uživatele

Poskytovatel uděluje Uživateli omezenou, nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k používání Platformy pro účely uvedené v těchto VOP. Uživatel není oprávněn reprodukovat, distribuovat, upravovat ani jinak komerčně využívat obsah Platformy bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“, který je nedílnou součástí těchto VOP a je dostupný na Platformě.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje pro účely poskytování Služby, personalizace, zabezpečení a plnění zákonných povinností. Právním základem je plnění smlouvy, oprávněný zájem, souhlas (pro marketing) a plnění zákonných povinností.

Platforma používá soubory cookies k zajištění funkčnosti Služby, analytiku a v případě udělení souhlasu i pro marketingové účely. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Úplatnost služeb

Služby Platformy jsou v současnosti poskytovány bezúplatně. Poskytovatel si vyhrazuje právo v budoucnu zavést zpoplatnění některých nebo všech Služeb.

O zavedení zpoplatnění bude Uživatel informován minimálně 30 dní předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na Platformě. Uživatel, který se zpoplatněním nesouhlasí, je oprávněn ukončit smlouvu.

11. Reklamační řád

11.1 Podání reklamace

Uživatel je oprávněn podat reklamaci v souvislosti s poskytováním Služby e-mailem na adresu info@seeki.eu nebo písemně na adresu sídla Poskytovatele.

11.2 Náležitosti reklamace

Reklamace musí obsahovat identifikaci Uživatele, popis reklamované skutečnosti a požadovaný způsob řešení.

11.3 Lhůta na vyřízení

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení. O výsledku vyřízení reklamace bude Uživatel informován e-mailem nebo písemně.

12. Alternativní řešení sporů

12.1 Subjekt alternativního řešení sporů

Uživatel, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na subjekt alternativního řešení sporů v souladu se zákonem č. 391/2015 Z.z. Příslušným subjektem ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, e-mail: ars@soi.sk.

12.2 Platforma ODR

Uživatel má také právo podat návrh na řešení sporu prostřednictvím platformy pro online řešení sporů (ODR) zřízené Evropskou komisí, dostupné na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Rozhodné právo a příslušnost soudů

13.1 Rozhodné právo

Tyto VOP a všechny vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem Slovenské republiky.

13.2 Ochrana spotřebitelů v EU

Spotřebitelé s obvyklým pobytem v jiném členském státě EU si zachovávají nárok na ochranu poskytovanou kogentními ustanoveními právního řádu státu jejich obvyklého pobytu v souladu s článkem 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I).

13.3 Příslušnost soudů

Případné spory, které se nepodaří vyřešit mimosoudně, budou řešeny příslušnými soudy Slovenské republiky.

14. Využívání umělé inteligence

14.1 Informace o používání AI

Platforma využívá technologii umělé inteligence, konkrétně velké jazykové modely (LLM), k poskytování funkce AI Asistenta. Tato informace je poskytována v souladu s článkem 50 nařízení (EU) 2024/1689 (AI Act).

14.2 Charakter AI odpovědí

Odpovědi AI Asistenta jsou automaticky generovány na základě dostupných dat a algoritmů strojového učení. Tyto odpovědi mohou obsahovat nepřesnosti, neúplné nebo neaktuální informace; nepředstavují ověřená fakta ani odborné poradenství; nejsou závazné a nemají právní relevanci.

14.3 Povinnost ověření

Uživatel je povinen si všechny informace získané od AI Asistenta samostatně ověřit z nezávislých zdrojů předtím, než na jejich základě přijme jakékoli rozhodnutí.

15. Omezení odpovědnosti

15.1 Vyloučení nepřímých škod

Poskytovatel neodpovídá za nepřímé, náhodné, zvláštní ani následné škody včetně ušlého zisku, ztráty dat nebo poškození dobrého jména, které vznikly v souvislosti s používáním nebo nemožností používání Služby, a to v maximálním rozsahu povoleném platným právem.

15.2 Zachování odpovědnosti

Omezení odpovědnosti se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na zdraví nebo život, ani na odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit podle kogentních ustanovení platného práva.

15.3 Odpovědnost za obsah třetích stran

Odpovědnost Poskytovatele za obsah třetích stran se řídí ustanoveními zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickém obchodu. Poskytovatel není povinen aktivně monitorovat obsah třetích stran, je však povinen bezodkladně jednat poté, co se dozví o protiprávním obsahu.

16. Změna VOP

16.1 Právo na změnu

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně změnit. O změně VOP Poskytovatel informuje Uživatele nejméně 15 dní před nabytím účinnosti změny, a to e-mailem (pokud Uživatel má Účet) nebo oznámením na Platformě.

16.2 Publikace

Aktuální znění VOP je vždy zveřejněno na Platformě. Za závazné se považuje znění VOP zveřejněné na Platformě v době používání Služby.

16.3 Nesouhlas se změnou

Pokud Uživatel nesouhlasí se změnou VOP, je oprávněn ukončit smluvní vztah před nabytím účinnosti změny. Pokračování v používání Služby po nabytí účinnosti změny se považuje za souhlas s novým zněním VOP.

17. Trvání a ukončení smlouvy

17.1 Doba trvání

Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem je uzavřena na dobu neurčitou.

17.2 Ukončení ze strany Uživatele

Uživatel je oprávněn kdykoli ukončit smlouvu zrušením svého Účtu prostřednictvím nastavení Platformy nebo zasláním žádosti na info@seeki.eu.

17.3 Ukončení ze strany Poskytovatele

Poskytovatel je oprávněn ukončit smlouvu a zrušit Účet Uživatele v případě závažného nebo opakovaného porušení VOP, poskytnutí nepravdivých údajů při registraci nebo jednání, které poškozuje Platformu, Poskytovatele nebo jiné Uživatele.

17.4 Důsledky ukončení

Po ukončení smlouvy bude Účet Uživatele deaktivován a osobní údaje budou vymazány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy.

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Salvátorská klauzule

Pokud se jakékoli ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

18.2 Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za neplnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, tj. okolnostmi, které nemohl předvídat ani ovlivnit, zejména přírodní katastrofy, válečné konflikty, pandemie, výpadky elektrické energie, kybernetické útoky nebo jednání orgánů veřejné moci.

18.3 Kontaktní údaje

E-mail: info@seeki.eu | Adresa: Apure s.r.o., Mikovíniho 1624/11, 831 02 Bratislava – městská část Nové Mesto | Web: https://seeki.eu

18.4 Účinnost

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 20. února 2026.